Aktywuj voucher na skok
Instrukcja Realizacji Voucherów zakupionych u Agentów oraz w internetowych portalach prezentowych
Zgłoszenie vouchera do realizacji: Klient posiadający Voucher zakupiony na stronie portalu prezentowego lub u agenta w celu jego realizacji jest zobowiązany do dokonania zgłoszenia każdego posiadanego vouchera za pomocą formularza znajdującego się na stronie internetowej olimpic-skydive.pl (zakładka „Zrealizuj Voucher” w stopce strony). Alternatywnie, formularz dostępny jest bezpośrednio pod adresem: https://cp.locust-system.com/#/vouchers/ostrow-wielkopolski
Wymagane dane w formularzu:
- Kod Vouchera,
- Imię i nazwisko pasażera tandemu,
- Numer telefonu pasażera tandemu,
- Adres e-mail pasażera tandemu,
- Zdjęcie (skan) Vouchera.
Po wypełnieniu formularza i kliknięciu „potwierdź” nastąpi automatyczna walidacja numeru telefonu poprzez czterocyfrowy kod wysłany SMS-em na podany numer. Przekazanie w/w danych i zatwierdzenie wysyłki informacji zawartych w formularzu jest tożsame z akceptacją postanowień niniejszej instrukcji.
Aktywacja vouchera
Po weryfikacji danych przez Biuro Obsługi Klienta (BOK), Voucher zostanie aktywowany. Klient otrzyma e-mail z dalszymi instrukcjami dotyczącymi realizacji skoku tandemowego.
Ustalenie terminu skoku
Aby ustalić termin skoku tandemowego, Klient powinien przejść na stronę CHECK-IN: https://cp.locust-system.com/#/checkin, i wprowadzić kod vouchera otrzymany w wiadomości e-mail po aktywacji vouchera.( jest to ten sam kod co otrzymany od agenta lub portalu prezentowego) Link do strony CHECK-IN jest dostępny również na stronie głównej olimpic-skydive.pl w menu głównym. Instrukcja CHECK-IN oraz Regulamin sklepu są dostępne w stopce strony głównej olimpic-skydive.pl. Klient jest zobowiązany do zapoznania się i akceptacji zapisów w tych dokumentach przed realizacją usługi.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu Vouchera, jeżeli Voucher nie został jeszcze aktywowany w systemie Locust. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać do agenta lub portalu prezentowego oświadczenie o odstąpieniu zgodnie z regulaminem agenta lub portalu prezentowego w którym dokonano pierwotnego zakupu vouchera.
Po aktywacji Vouchera w systemie Locust, prawo odstąpienia od umowy wygasa zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta (usługa rozpoczęta na wyraźne żądanie konsumenta) a do realizacji usługi mają zastosowanie postanowienia Regulaminu sklepu zamieszczonego w serwisie olimpic-skydive.pl
Reklamacje i procedura rozpatrywania reklamacji po aktywacji vouchera w systemie Locust
W przypadku zastrzeżeń dotyczących realizacji vouchera lub jakości usługi, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje można składać: drogą elektroniczną na adres: reklamacje@olimpic-skydive.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy: Awiakompania Skydive Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością adres do korespondencji : 55-050 Sobótka , Mirosławice ul. Lotnicza 8.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Klienta, numer vouchera, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany na wskazany adres e-mail lub drogą pisemną.
Odpowiedzialność sprzedawcy
Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji usługi zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie sklepu oraz zasadami bezpieczeństwa obowiązującymi podczas skoków tandemowych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji skoku spowodowane: warunkami atmosferycznymi, działaniem siły wyższej, nieprzestrzeganiem regulaminu sklepu przez Klienta. W takim przypadku skok zostanie przeniesiony na inny, uzgodniony termin w okresie ważności vouchera. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów Konsumenckich Zgodnie z art. 12 ust. 1 Dyrektywy 2013/11/UE oraz polskimi przepisami, Klient ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ustalenie terminu skoku
Aby ustalić termin skoku tandemowego, Klient powinien przejść na stronę CHECK-IN: https://cp.locust-system.com/#/checkin i wprowadzić kod vouchera otrzymany w wiadomości e-mail po aktywacji vouchera. Link do strony CHECK-IN jest dostępny również na stronie głównej olimpic-skydive.pl w menu głównym. Instrukcja CHECK-IN oraz Regulamin sklepu są dostępne w stopce strony głównej olimpic-skydive.pl. Klient jest zobowiązany do zapoznania się i akceptacji zapisów zawartych w tych dokumentach przed realizacją usługi.
Postanowienia Końcowe
Niniejsza instrukcja stanowi integralną część Regulaminu sklepu.
WAŻNA INFORMACJA nr 1
Szanowni Pasażerowie,
Podczas planowania wylotów na potrzeby realizacji skoków tandemowych mogą zachodzić warunki do stosowania OVERBOOKINGU przy planowaniu lotów. W takich przypadkach stosujemy zasady zawarte w Regulaminie sklepu w rozdziale XIX. Prosimy o zapoznanie się z tymi zasadami. Ponadto informujemy, że podczas dokonywania odprawy przed skokiem w tandemie oferujemy możliwość zawarcia ubezpieczenia kosztów podróży na wypadek odwołania skoku, przez organizatora, po przybyciu na miejsce lokalizacji skoku. Dziękujemy.
XIX OVERBOOKING – prawo odmowy przewozu
Prawo do odmowy przewozu
Organizator skoku zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu pasażera w przypadku overbookingu, nawet jeśli posiada on ważny bilet i stawił się w terminie na miejsce lokalizacji skoku.
Kompensata finansowa
W przypadku odmowy przewozu z powodu overbookingu, pasażerowi przysługuje rekompensata finansowa zgodnie z przepisami niniejszego regulaminu
Alternatywny lot
Organizator zobowiązuje się do zapewnienia pasażerowi alternatywnego lotu w najbliższym możliwym terminie.
Priorytety dla określonych pasażerów
W przypadku overbookingu, priorytet przy zajmowaniu miejsc w samolocie mają pasażerowie:
• podróżujący z małymi dziećmi -> priorytet 1
• z niepełnosprawnościami-> priorytet 2
• ze względu na wiek: starsi pasażerowie mają priorytet zajęcia miejsca w samolocie przed młodszymi pasażerami-> priorytet 3
• przebyta odległość pasażerowie, którzy przebyli dłuższą odległość na miejsce lokalizacji skoku przed pasażerami którzy odbyli krótszą podróż-> priorytet 4
Informacja o overbookingu
Organizator zobowiązuje się poinformować pasażerów o możliwości overbookingu na etapie rezerwacji biletu i podczas odprawy przed skokiem.
Odpowiedzialność za opóźnienia
W przypadku opóźnień spowodowanych overbookingiem, organizator skoku ponosi odpowiedzialność za dodatkowe koszty poniesione przez pasażera do wysokości 300 zł
Możliwość rezygnacji z lotu
Pasażer ma prawo zrezygnować z lotu w przypadku overbookingu i otrzymać pełny zwrot kosztów biletu jeśli taryfa oferty, którą posiada pasażer, przewiduje możliwość zwrotu vouchera.
Wysokość rekompensaty
Wysokość rekompensaty w wyniku odwołania terminu skoku z powodu overbookingu ograniczona jest do wysokości 300 zł
WAŻNA INFORMACJA nr 2
Szanowni Pasażerowie,
Informujemy, że w związku z obecną sytuacją na rynku paliw lotniczych w sezonie 2026 zmuszeni jesteśmy do zastosowania postanowień regulaminu wykonania usługi skoku w tandemie dotyczących naliczenia opłaty paliwowej w ustalonej w regulaminie wysokości dla wszystkich voucherów, których realizacja odbędzie się w sezonie 2026. Opłata paliwowa dotyczy voucherów zakupionych w latach poprzednich oraz zakupionych w roku bieżącym.
Opłata paliwowa ma na celu częściowe skompensowanie wzrostu kosztów operacyjnych związanych z lotami samolotu wykorzystywanego do wykonywania skoków spadochronowych (paliwo lotnicze Jet A1 / AvGas), na które Organizator nie ma wpływu.
Zgodnie z zapisami Rozdziału XXII Regulaminu, poziom bazowy ceny paliwa lotniczego ustala się na dzień 1 stycznia roku bieżącego.
Poziom bazowy ceny paliwa na dzień 1 stycznia 2026 r. wynosił JET A-1 bez akcyzy: 3,39 PLN netto
Pozom porównawczy na dzień 15 kwietnia 2026 r wynosi: JET A-1 bez akcyzy: 5,99 PLN netto
Opłata naliczana jest w zależności od wzrostu bieżącej ceny paliwa w stosunku do ww. poziomu bazowego.
W przypadku wzrostu ceny paliwa powyżej 80% względem poziomu bazowego, Organizator ma prawo do czasowego zawieszenia realizacji usług lub zaproponowania rozwiązania umowy.
Opłata jest doliczana automatycznie w momencie dokonywania odprawy przed skokiem (CHECK-IN) w systemie Locust lub poprzez obciazenie konta klienta w systemie Locust przez operatora systemu.
Brak akceptacji: W przypadku braku akceptacji opłaty paliwowej, Organizator ma prawo odmówić realizacji usługi w wyznaczonym terminie.
Bieżąca cena paliwa jest określana jako średnia arytmetyczna z ostatnich 14 dni kalendarzowych przed dniem odprawy CHECK-IN, w oparciu o notowania PKN Orlen (dla paliwa lotniczego JET A1 i AvGas 100LL).
Dziękujemy za Państwa wyrozumiałość związaną z sytuacją niezależną od nas jako operatora.
Wzrost ceny paliwa (w stosunku do poziomu bazowego)
do 10% włącznie -> brak opłaty
powyżej 10% do 30% -> opłata paliwowa 50 zł
powyżej 30% -> opłata paliwowa 100 zł